İade ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

14 günlük süre içinde servetdogan325@gmail.com adresine e-posta göndererek veya +90 551 459 11 61 numaralı telefondan bize ulaşarak cayma talebinizi bildirin. Bildiriminizde ad-soyad, sipariş numarası ve iade edilecek ürünü belirtin.
Cayma bildiriminizden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla (başlıklar, şarj kablosu, kutu ve kullanım kılavuzu) birlikte tarafımıza gönderin. Size iade için anlaşmalı kargo bilgisi iletilecektir.

İade Kargo Ücreti

Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti aqualys tarafından karşılanır.

Para İadesi

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödediğiniz toplam tutar (teslimat masrafları dahil) ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ağız duşları ağız içinde kullanılan kişisel bakım cihazları olduğundan, hijyen ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler ve başlıklar bu kapsamdadır. Ürünü açmadan ve kullanmadan iade edebilirsiniz.

Ayıplı (Kusurlu) veya Hasarlı Ürünler

Ürün size hasarlı, eksik veya kusurlu ulaştıysa lütfen teslimattan sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarınızdan birini seçebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.